Conditions Générales

Table des matières

Définitions
Applicabilité et acceptation des conditions générales
Conclusion et modification de l'accord
Données personnelles et confidentialité
Réservations, tarifs et paiement
Modifications, annulations et remboursements
Codes de réduction, chèques-cadeaux, cartes d'avantages et abonnements
Réservations de groupe
Règles de conduite et responsabilités de l'utilisateur
Responsabilité et risque
Réclamations
Force majeure
Clause de divisibilité
Droit applicable et tribunal compétent
Version linguistique

1. Définitions

1.1 Utilisateur : Toute personne qui conclut un accord avec Dobber et/ou utilise un kayak ou un SUP loué par Dobber.

1.2 Dobber : L'entreprise Dobber, enregistrée sous le numéro d'entreprise 1005.783.595, située à Kortrijksesteenweg 689B, 9000 Gand, Belgique. Joignable par e-mail à ahoy@dobber.life.

1.3 Données personnelles : Toutes les données fournies par l'utilisateur à Dobber dans le cadre du contrat d'utilisateur.

1.4 Période de location : La période pendant laquelle le matériel est mis à la disposition de l'utilisateur par Dobber.

1.5 Matériel : Tous les articles mis à la disposition de l'utilisateur par Dobber, y compris, mais sans s'y limiter, les kayaks, les SUP, les pagaies, les gilets de sauvetage et les sacs étanches.

1.6 Bon d'achat : Un document numérique ou physique d'une certaine valeur qui peut être échangé contre des services de Dobber.

2. Applicabilité et Acceptation des Conditions Générales

2.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les relations juridiques entre Dobber et chaque utilisateur concernant les services offerts par Dobber. Les conditions de l'utilisateur ne sont pas applicables.

2.2 Toutes les dispositions de ces conditions générales ont également été rédigées au profit de tous les administrateurs de Dobber et de toutes les personnes travaillant pour Dobber et/ou mandatées par Dobber.

2.3 Les dérogations à ces conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit par les deux parties.

2.4 Les utilisateurs sont informés par e-mail des modifications apportées à ces conditions générales. Les conditions modifiées sont réputées acceptées dès que l'utilisateur les accepte à nouveau lors d'une réservation ultérieure. Celles-ci peuvent être consultées à tout moment via https://www.dobber.life/algemene-voorwaarden.

2.5 Les conditions générales sont acceptées lors de la réservation via le site web de Dobber. Aucune réservation ne peut être effectuée sans cocher les conditions générales.

2.6 Les conditions générales de Dobber s'appliquent à toutes les transactions futures, y compris les contrats de location communiqués oralement, par téléphone, par e-mail ou par d'autres moyens électroniques.

2.7 Les conditions dérogatoires de l'utilisateur n'ont aucune force juridique à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par écrit par Dobber.

2.8 Dobber n'est tenu d'exécuter un quelconque accord qu'après la livraison d'une confirmation de commande écrite à l'utilisateur.

2.9 La nullité d'un article ou d'une clause n'entraîne jamais la nullité de l'ensemble des conditions générales.

2.10 Les objections ou remarques concernant les conditions générales peuvent être soumises par écrit par e-mail à ahoy@dobber.life. Dobber s'engage à répondre dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

3. Formation et Modification du Contrat

3.1 Le contrat d'utilisateur est conclu lorsque l'utilisateur remplit toutes les informations demandées, accepte les conditions générales et effectue le paiement via les méthodes de paiement indiquées, ou lorsque l'utilisateur utilise les installations de Dobber.

3.2 Les conditions générales et le contrat d'utilisateur constituent ensemble la représentation complète des droits et obligations de Dobber et de l'utilisateur et remplacent toutes les annonces, accords et correspondances antérieurs.

3.3 L'utilisateur s'assure que toutes les données nécessaires sont fournies à Dobber en temps voulu et de manière complète. La politique de confidentialité de Dobber est disponible sur le site web via https://www.dobber.life/privacybeleid.

3.4 Si l'utilisateur souscrit à des produits ou services supplémentaires auprès de Dobber, les conditions de l'accord d'utilisation et les présentes conditions générales restent applicables, sauf accord contraire écrit.

3.5 Dobber a le droit de modifier unilatéralement les conditions générales. Les modifications seront communiquées et seront réputées acceptées dès que l'utilisateur acceptera à nouveau les conditions lors d'une réservation ultérieure.

3.6 Un utilisateur louant un kayak ou un SUP en son propre nom doit avoir l'âge minimum de seize ans. L'âge minimum des utilisateurs pour participer aux activités est de 10 ans, à condition de posséder un brevet de natation et des compétences en natation suffisantes qui peuvent raisonnablement être attendues lors de l'utilisation d'un kayak ou d'un SUP. Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent toujours être accompagnés par un utilisateur de plus de 18 ans.

4. Données personnelles et Confidentialité

4.1 Dobber traite les données personnelles de l'utilisateur conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

4.2 Les données personnelles demandées et traitées par Dobber incluent, sans s'y limiter, les informations suivantes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et date de naissance.

4.3 Ces données personnelles sont utilisées uniquement pour l'exécution du contrat et ne sont pas fournies à des tiers sans le consentement de l'utilisateur.

4.4 Le traitement des données personnelles par Dobber est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de confidentialité de Dobber, disponible sur https://www.dobber.life/privacybeleid.

4.5 Dobber est autorisé à prendre des images à des fins promotionnelles, sauf si l'utilisateur s'y oppose explicitement.

5. Réservations, Tarifs et Paiement

5.1 Les frais de location individuelle doivent être payés avant utilisation via les méthodes de paiement indiquées. Une réservation n'est définitive qu'après réception du paiement.

5.2 Dobber se réserve le droit de modifier les prix et les tarifs. Les utilisateurs seront informés à l'avance de toute modification de prix.

5.3 Les prix sur la plateforme Dobber sont des prix finaux incluant la TVA légale. Les tarifs sont les suivants :

Tarifs pour SUP

1 heure : 14,99 €

1,5 heure : 19,99 €

2 heures : 24,99 €

3 heures : 32,99 €

4 heures : 39,99 €

Tarifs pour Kayak Solo

1 heure : 14,99 €

1,5 heure : 19,99 €

2 heures : 24,99 €

3 heures : 32,99 €

4 heures : 39,99 €

Tarifs pour Kayak Duo

1 heure : 18,99 €

1,5 heure : 23,99 €

2 heures : 28,99 €

3 heures : 36,99 €

4 heures : 43,99 €

5.4 Après paiement, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant les informations de réservation et les instructions pour la récupération et l'utilisation du matériel.

5.5 Il est possible de réserver pour plusieurs utilisateurs simultanément. L'utilisateur qui effectue la réservation est responsable de celle-ci et de l'ouverture du casier. Pour les grands groupes, Dobber propose des activités spéciales et des team buildings.

5.6 Les réductions et promotions sont soumises à des conditions spécifiques telles que mentionnées dans la communication promotionnelle.

5.7 Les personnes morales titulaires d'un numéro de TVA peuvent demander une facture de TVA lors du paiement.

6. Modifications, Annulations et Remboursements

6.1 Modifications

6.1.1 Les modifications d'une réservation peuvent être demandées au plus tard 3 heures avant le début de la session via le formulaire de contact sur le site web de Dobber.

6.1.2 Les modifications ne sont possibles que si les disponibilités le permettent (telles que le type d'embarcation, le lieu, l'heure ou la durée de la session) et ne seront effectuées qu'après confirmation écrite de Dobber.

6.1.3 Dobber n'est pas tenu d'accepter une modification et peut refuser une demande sans justification.

6.1.4 Si la modification est confirmée à temps et par écrit, elle sera traitée gratuitement.

6.1.5 Les modifications effectuées moins de 3 heures avant le début de la session sont systématiquement refusées. Elles ne donnent droit à aucune compensation, bon d'achat ou remboursement.

6.1.6 Une réservation ne peut être modifiée qu'une seule fois au maximum.

6.2 Annulations

6.2.1 Les annulations demandées plus de 3 heures avant le début de la session ET confirmées par écrit par Dobber, donnent droit à un bon d'achat d'une valeur équivalente au montant initial. Ce bon d'achat est valable 1 an et peut être utilisé pour une nouvelle réservation.

6.2.2 Les annulations effectuées moins de 3 heures avant le début de la session seront refusées et ne donneront droit à aucun bon d'achat ni remboursement.

6.2.3 En cas de non-présentation sans annulation, le montant payé ne sera pas remboursé et aucun bon d'achat ne sera attribué. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

6.2.4 Une réservation ne peut être annulée qu'une seule fois au maximum.

6.3 Toutes les modifications et annulations ne sont valables qu'après confirmation écrite par Dobber. L'utilisateur doit conserver cette confirmation comme preuve.

6.4 Dobber se réserve le droit d'annuler unilatéralement une réservation en cas de réservations en double, de défauts techniques, de risques de sécurité, de mesures gouvernementales ou de conditions météorologiques extrêmes (tels que des rafales de vent supérieures à 20 km/h, des averses de grêle ou une vague de froid).

6.5 En cas d'annulation par Dobber, l'utilisateur reçoit un remboursement intégral ou un bon d'achat, au choix. Les remboursements sont effectués par virement bancaire dans les 7 jours calendaires.

7. Codes de réduction, Chèques-cadeaux, Cartes avantage et Abonnements

7.1 Codes de réduction

7.1.1 Dobber peut émettre des codes de réduction promotionnels dans le cadre d'actions, de partenariats ou de compensations.

7.1.2 Les codes de réduction donnent droit à une réduction fixe ou à un pourcentage sur le montant total d'une réservation. La valeur exacte et les conditions sont toujours spécifiées séparément lors de l'émission.

7.1.3 Les codes de réduction ne sont valables que sur la plateforme Dobber et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, sauf indication contraire.

7.1.4 Un seul code de réduction peut être utilisé par réservation. Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres mécanismes de réduction tels que les cartes avantage ou les abonnements saisonniers, sauf mention contraire explicite.

7.1.5 Les codes de réduction ne sont pas échangeables contre de l'argent, ne sont pas transférables et perdent leur validité après la date d'expiration.

7.1.6 En cas d'annulation d'une réservation payée (partiellement) avec un code de réduction, aucun nouveau code de réduction ne sera émis, sauf accord contraire.

7.2 Chèques-cadeaux

7.2.1 Les cartes cadeaux donnent droit à une valeur prépayée (par exemple, 30 €, 50 €, 75 € ou 100 €) qui peut être librement dépensée sur la plateforme Dobber, quel que soit le lieu, l'embarcation ou la durée de la session.

7.2.2 Les cartes cadeaux sont livrées sous forme numérique après un achat en ligne et sont valables pendant trois ans à compter de la date d'émission.

7.2.3 Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, tant qu'il y a un solde suffisant. Tout solde restant reste actif pendant la période de validité.

7.2.4 Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou un remboursement partiel en euros.

7.2.5 En cas d'annulation d'une réservation payée avec une carte cadeau, le montant est à nouveau mis à disposition via une nouvelle carte cadeau ou un bon avec la même durée de validité que le solde initial.

7.2.6 Une seule carte cadeau ou code de réduction peut être appliqué par réservation.

7.2.7 Les chèques-cadeaux ne sont pas nominatifs et sont transférables. Dobber n'est pas responsable en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée.

7.3 Cartes avantage

7.3.1 Une carte avantage est une carte numérique multi-séances donnant droit à dix sessions individuelles avec un kayak solo ou un SUP de la durée choisie (1 heure, 1,5 heure ou 2 heures), valable sur tous les sites Dobber.

7.3.2 La carte avantage est valable pendant trois ans à compter de la date d'émission et expire automatiquement après cette période sans droit à remboursement.

7.3.3 Par jour calendaire, une seule réservation peut être effectuée avec une carte avantage, quel que soit le nom sous lequel elle est réservée.

7.3.4 La carte avantage peut être partagée, mais ne donne jamais droit à plusieurs réservations simultanées ou à une utilisation en groupe. En cas de constatation d'une telle utilisation, la carte sera bloquée sans droit à compensation.

7.3.5 La carte avantage est valable exclusivement pour les kayaks solo et les SUP. Son utilisation pour les kayaks duo ou d'autres formules est exclue.

7.3.6 En cas d'annulation d'une session avant son début, le crédit utilisé est réattribué. Les crédits ne sont ni échangeables ni remboursables en espèces, en tout ou en partie.

7.3.7 Le traitement et la livraison des cartes avantage sont effectués manuellement. L'utilisateur reçoit la carte par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat.

7.4 Abonnements saisonniers

7.4.1 Un abonnement saisonnier donne droit à l'utilisation illimitée d'un kayak solo ou d'un SUP pendant une saison.

7.4.2 La période de validité s'étend annuellement du 1er avril au 31 octobre inclus. Après cette période, l'abonnement expire automatiquement sans droit à remboursement ni prolongation.

7.4.3 L'abonnement saisonnier est personnel et non transférable. Son utilisation par des tiers n'est pas autorisée. Dobber se réserve le droit de bloquer l'abonnement sans compensation en cas d'abus.

7.4.4 Par jour calendaire, une seule réservation peut être effectuée avec un abonnement saisonnier. Plusieurs réservations le même jour sont exclues.

7.4.5 Le pass saisonnier est valable sur tous les sites Dobber en Belgique et ne peut être utilisé que pour les kayaks solo et les SUP. Les kayaks duo et autres formules sont exclus.

7.4.6 Le titulaire n'a pas de priorité sur la disponibilité. Les réservations sont effectuées en fonction des disponibilités, comme pour tous les autres utilisateurs, via la plateforme régulière.

7.4.7 En cas d'annulation d'une session avant le début, le droit d'utilisation est maintenu. Aucune séance ne sera déduite ou compensée.

7.4.8 Le traitement et la livraison du pass saisonnier sont effectués manuellement. L'utilisateur reçoit le pass par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement.

7.5 Dobber for Life

7.5.1 Dobber for Life est une formule d'achat unique qui donne au titulaire le droit à vie à un maximum d'une réservation gratuite par jour avec un kayak solo ou un SUP, valable sur tous les sites Dobber en Belgique.

7.5.2 La formule est strictement personnelle et non transférable. Le transfert ou l'héritage sont exclus. Dobber se réserve le droit de vérifier l'identité de l'utilisateur à chaque réservation.

7.5.3 Le droit d'utilisation est valable tant que le concept « Dobber » est opérationnel et inclut l'offre de kayaks solo et de SUP. Si Dobber cesse l'intégralité de son offre dans un délai de cinq ans après l'achat, un remboursement partiel de 200,00 € par année complète restante sera effectué.

7.5.4 Le titulaire n'a pas de priorité sur la disponibilité. Les réservations sont effectuées en fonction des disponibilités, comme pour tous les autres utilisateurs, via la plateforme régulière.

7.5.5 Dobber for Life est limité à l'utilisation d'une seule embarcation par jour. L'utilisation simultanée d'un kayak et d'un SUP ou de plusieurs réservations le même jour n'est pas autorisée.

7.5.6 En cas d'abus ou de suspicion raisonnable d'abus (tels que la réservation pour des tiers ou l'utilisation simultanée), Dobber se réserve le droit de bloquer temporairement ou définitivement le pass, sans droit à compensation.

7.5.7 L'accès est activé manuellement et confirmé par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Lors de l'activation, l'utilisateur reçoit une instruction personnelle pour réserver via un code de bon d'achat.

8. Réservations de groupe

8.1 Une réservation de groupe concerne toute réservation à partir de 10 participants qui a été confirmée par écrit par Dobber.

8.2 Une réservation n'est contraignante qu'après confirmation écrite par Dobber. Les accords verbaux ou les formulaires de demande remplis ne constituent pas une confirmation.

8.3 Responsabilités de l'organisateur

8.3.1 Le paiement correct et ponctuel du montant total avant le début de l'activité.

8.3.2 Le respect de ces conditions et des consignes de sécurité de Dobber par tous les participants.

8.3.3 Communiquer le nombre définitif de participants au plus tard 5 jours avant le début de l'activité. Par la suite, ce nombre est considéré comme contraignant et sera entièrement facturé, même en cas de non-présentation ou d'absence partielle.

8.3.4 Demander une reconfirmation en cas de modifications du lieu, de la durée de la session, du type d'embarcations ou de l'heure de début. Celles-ci ne sont valables qu'après reconfirmation écrite par Dobber.

8.3.5 Pour les groupes avec des mineurs : prévoir au moins 1 accompagnateur adulte (18+) pour 6 participants mineurs. Les enfants de moins de 10 ans ne peuvent participer qu'en kayak biplace sous la supervision directe d'un parent ou d'un adulte dans la même embarcation.

8.4 Paiement

8.4.1 Le paiement s'effectue par facture, avant le début de l'activité, au nom de l'organisateur ou de l'entité ayant effectué la réservation. Le paiement via Peppol est possible sur demande.

8.4.2 En cas de non-paiement à la date d'échéance, Dobber se réserve le droit d'annuler la réservation sans droit à indemnisation pour l'organisateur.

8.5 Réductions

8.5.1 Dobber offre une réduction de groupe pour les réservations de groupe reconnues, conformément aux conditions mentionnées dans la confirmation. Les autres réductions, bons ou codes promotionnels sont exclus, sauf indication contraire expresse.

8.6 Modification du nombre de participants

8.6.1 Jusqu'à 5 jours avant l'activité : le nombre de participants peut être modifié gratuitement.

8.6.2 Moins de 5 jours avant l'activité : le nombre de participants confirmé reste entièrement dû.

8.7 Annulation de l'activité

8.7.1 Jusqu'à 5 jours avant le début : l'activité peut être reportée gratuitement à une autre date, sous réserve d'une demande écrite et d'une confirmation par Dobber. Aucun remboursement en espèces n'est possible.

8.7.2 Moins de 5 jours avant le début : le montant total prévu sera facturé. Aucune compensation ou remboursement n'est possible.

8.7.3 En cas d'annulation pour cause de force majeure de la part de l'organisateur (par exemple, décès, maladie grave), chaque cas sera évalué individuellement.

8.8 Annulation par Dobber

8.8.1 Dobber se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation de groupe en cas de force majeure, de conditions météorologiques extrêmes, de risques de sécurité ou de non-respect des présentes conditions.

8.8.2 En cas d'annulation par Dobber, une date alternative ou un remboursement sera proposé.

8.9 Responsabilité

8.9.1 L'organisateur est solidairement responsable des dommages matériels causés par les participants du groupe. Les dispositions de l'article 10 s'appliquent intégralement.

8.9.2 En confirmant une réservation de groupe, l'organisateur accepte les conditions générales de Dobber. Celles-ci peuvent être consultées via www.dobber.life/voorwaarden et font partie intégrante de la réservation.

9. Règles de conduite et responsabilités de l'utilisateur

9.1 Règles générales

9.1.1 L'utilisateur déclare s'être informé des règles locales de navigation et d'utilisation des voies navigables, telles que fournies par Dobber, tant en ligne qu'hors ligne dans la communication (https://qrco.de/bf5UZQ). L'utilisateur s'engage à respecter strictement ces règles.

9.1.2 L'utilisateur déclare être en bonne forme physique et en bonne santé et de posséder les compétences en natation que l'on peut raisonnablement attendre pour l'utilisation d'un kayak ou d'un SUP.

9.1.3 L'âge minimum pour participer aux activités est de 10 ans, à condition de posséder un diplôme de natation et de disposer des compétences en natation que l'on peut raisonnablement attendre pour l'utilisation d'un kayak ou d'un SUP.

9.1.4 L'âge minimum pour louer un kayak ou un SUP de manière autonome est de 16 ans. Les personnes de moins de 16 ans doivent toujours être accompagnées d'un adulte.

9.1.5 Le simple fait d'utiliser le kayak ou le SUP implique que l'utilisateur déclare satisfaire aux exigences ci-dessus. Les clients professionnels et particuliers doivent s'assurer que tous les autres membres du groupe possèdent également cette aptitude personnelle.

9.2 Sécurité

9.2.1 Les kayakistes sont tenus de porter un gilet de sauvetage à tout moment.

9.2.2 Les pratiquants de SUP doivent porter leur leash de sécurité à tout moment autour de leur cheville ou de leur jambe.

9.2.3 Dobber se réserve le droit d'exclure de la participation les participants sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

9.2.4 En cas d'urgence grave, l'utilisateur doit appeler les services d'urgence (112) puis informer Dobber via la ligne d'urgence (0466903285).

9.3 Utilisation du matériel

9.3.1 L'utilisateur doit vérifier le matériel loué à la réception pour détecter tout dommage et signaler immédiatement tout dommage éventuel. Si Dobber ne reçoit aucune notification dans les 10 premières minutes de la session, il sera considéré que le matériel est en bon état et prêt à l'emploi.

9.3.2 Tout dommage au matériel, causé par l'utilisateur, doit obligatoirement être signalé avant la fin de la session. Les dommages dépassant l'usure normale devront être remboursés.

9.3.3 Le matériel doit être traité avec soin et rapporté en bon état dans le casier dans le délai de location convenu.

9.3.4 Par matériel, nous entendons le contenu complet du casier, qui varie selon le type d'activité :

SUP : 1 planche de SUP avec une pagaie de SUP, une aileron, un leash et un sac étanche.
Kayak solo : kayak monoplace avec une pagaie de kayak, un gilet de sauvetage et un sac étanche.
Kayak double : kayak biplace avec 2 pagaies de kayak, 2 gilets de sauvetage et 2 sacs étanches.

9.3.5 Si l'utilisateur ne peut pas restituer le matériel à temps, il doit en informer Dobber sans délai au 0466903285, afin que Dobber puisse informer l'utilisateur suivant.

9.3.6 En cas de restitution tardive, une indemnité de 10,00 € par demi-heure entamée et par casier sera facturée. L'accès au casier ne sera accordé qu'après paiement de cette indemnité.

9.3.7 L'usager est responsable de tous les dommages consécutifs, y compris les éventuels remboursements aux autres usagers qui doivent annuler leur réservation en raison d'un retard.

9.4 Gestion des Dommages et Pertes

9.4.1 Si les usagers ne peuvent pas commencer leurs sessions parce que du matériel est manquant ou endommagé, Dobber assurera le remplacement. Si cela n'est pas possible, l'usager peut renoncer au contrat ou exiger une réduction de prix.

9.4.2 Les usagers doivent protéger leurs objets de valeur contre la perte et les dégâts des eaux. Les appareils électriques doivent être rangés dans le sac étanche prévu à cet effet. Dobber n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux biens personnels.

9.4.3 Le dernier usager est responsable des dommages ou de la perte de matériel (tous les articles listés en 9.4.5). À partir du moment où les 10 premières minutes de votre session sont écoulées, vous devenez le dernier usager du matériel. Jusqu'à ce que l'usager suivant signale que le matériel est en ordre, vous êtes responsable des dommages ou de la perte.

9.4.4 Pour les groupes, l'usager ayant effectué la réservation est responsable du paiement et du traitement ultérieur de l'indemnisation.

9.4.5 Coûts en cas de perte ou de dommage : Si le matériel est perdu ou endommagé du fait de l'utilisation par l'usager, celui-ci est responsable des frais de remplacement ou de réparation. Les montants ci-dessous sont appliqués comme indemnité forfaitaire par article :

Pagaie de SUP : 50 €
Pagaie de kayak : 50 €
Sac étanche : 20 €
Gilet de sauvetage : 35 €
Leash : 30 €
Aileron : 50 €
Planche de SUP : 450 €
Kayak monoplace : 450 €
Kayak biplace : 750 €

9.5 Règles de Conduite sur l'Eau

9.5.1 Les usagers sont tenus d'utiliser les endroits désignés par Dobber pour la mise à l'eau et la sortie de l'eau. Ceux-ci sont toujours clairement indiqués sur la page du lieu.

9.5.2 Les usagers doivent toujours céder le passage aux navires, car ceux-ci ont une visibilité limitée et ne peuvent pas s'arrêter rapidement.

9.5.3 Les utilisateurs doivent toujours rester à droite, aussi bien en naviguant qu'en croisant d'autres embarcations. Les voies navigables doivent être traversées directement et rapidement pour éviter les situations dangereuses.

9.5.4 Les utilisateurs doivent éviter les écluses destinées aux grands navires. L'eau doit être quittée aux endroits indiqués et les écluses doivent être traversées à pied.

9.5.5 Les utilisateurs doivent vérifier la météo avant de partir et ne jamais s'aventurer sur l'eau en cas de fortes rafales de vent ou de tempête.

9.5.6 Les utilisateurs doivent respecter la nature en ne laissant aucun déchet et en admirant les animaux sauvages à distance.

9.5.7 Les utilisateurs ne doivent pas uriner en public. Des toilettes publiques et des établissements de restauration sont disponibles. Demandez l'emplacement de ces installations si nécessaire.

9.7 Animaux domestiques

9.7.1 Les animaux domestiques tels que les chiens sont autorisés sur le kayak ou le SUP, mais le propriétaire est toujours, et sans exception, responsable des blessures ou des dommages causés au matériel, à l'animal ou à des tiers.

10. Responsabilité et Risque

10.1 L'utilisation des installations Dobber, y compris les kayaks et les SUP, est entièrement aux risques et périls de l'utilisateur. L'utilisateur accepte les risques liés au kayak et au SUP, y compris les risques potentiels de noyade.

10.2 L'utilisateur est responsable du matériel loué et doit le traiter avec prudence et raison. Tout défaut doit être signalé immédiatement à la réception. Les dommages au matériel, causés par l'utilisateur ou des tiers, doivent être signalés et remboursés avant la fin de la session.

10.3 L'utilisateur est responsable de tous les dommages causés au matériel loué et des dommages causés à des tiers par l'utilisation du matériel loué. Dobber n'accepte aucune responsabilité pour les dommages matériels et immatériels, la perte ou le vol de biens des utilisateurs et/ou de tiers.

10.4 En cas de location de groupe, l'utilisateur ayant effectué la réservation est responsable des dommages causés par les co-utilisateurs. Les animaux domestiques sont autorisés sur le kayak ou le SUP, mais l'utilisateur est toujours responsable des dommages causés au matériel, à l'animal ou à des tiers.

10.5 L'utilisateur déclare se conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation du matériel loué. En cas d'infraction, l'utilisateur dégage Dobber de toute réclamation, dommage, coût ou intérêt découlant de l'utilisation illégale des produits ou services.

10.6 L'utilisation du matériel sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances enivrantes est interdite. Dobber n'est pas responsable des dommages en résultant.

10.7 Dobber est responsable du bon fonctionnement du distributeur automatique de SUP et de kayaks et de la fourniture de matériel de qualité, sûr et d'instructions d'utilisation claires. Dobber n'accepte aucune responsabilité pour les incidents survenant lors du transport, de l'utilisation ou de toute autre manipulation du matériel en dehors de la sphère d'influence directe du distributeur.

10.8 Dobber n'est responsable d'un manquement à ses obligations que si, conformément aux dispositions légales, un comportement intentionnel ou une négligence grave de ses auxiliaires ou représentants légaux lui est imputé. Dans de tels cas, Dobber est responsable à concurrence du montant versé par l'assureur. Dobber n'est jamais responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, des dommages immatériels ou des pertes d'exploitation, mais s'efforce au maximum de garantir la sécurité et de limiter les dommages lorsque cela est possible.

10.9 Les exclusions et limitations de responsabilité mentionnées dans cet article s'appliquent également aux subordonnés de Dobber et à toute autre personne dont Dobber utilise l'aide pour l'exécution du contrat de participation.

10.10 Les demandes d'indemnisation par les utilisateurs se prescrivent un an après leur survenance, à l'exception des demandes pour faute intentionnelle et négligence grave.

10.11 Dobber met à disposition des kayaks et SUP récréatifs adaptés aux utilisateurs pesant jusqu'à environ 100 kg. Les utilisateurs dépassant ce poids ou doutant de leur stabilité ou de leur aptitude physique participent à leurs propres risques. Dobber ne garantit pas la stabilité individuelle en fonction de la morphologie, de l'expérience ou des habitudes d'utilisation.

10.12 Il incombe à l'utilisateur de vérifier l'adéquation et la sécurité du matériel avant le début de la session. Si le matériel semble inapproprié ou dangereux, l'utilisateur doit immédiatement arrêter l'activité et contacter Dobber. En utilisant le matériel, l'utilisateur l'accepte dans l'état où il lui a été proposé.

11. Plaintes

11.1 Les plaintes doivent être soumises à Dobber dans un délai raisonnable, de manière complète et clairement décrite.

11.2 Il sera répondu aux plaintes dans les 14 jours. En cas de délai de traitement plus long, l'utilisateur est informé.

12. Force majeure

12.1 Dobber n'est pas responsable des retards, dommages ou préjudices résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les grèves, les émeutes, le terrorisme, la guerre, les mesures gouvernementales, les pannes techniques ou les problèmes de transport.

12.2 Si Dobber ne peut pas remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure, elle en informera immédiatement l'utilisateur et s'efforcera de modifier ou d'annuler raisonnablement le contrat de location, sans que cela n'entraîne aucune responsabilité de la part de Dobber.

12.3 L'utilisateur comprend et accepte que les situations de force majeure sont imprévisibles et échappent au contrôle de Dobber. Dobber fera des efforts raisonnables pour aider l'utilisateur à trouver une solution alternative en cas de force majeure.

12.4 La résiliation du contrat en raison de conditions météorologiques empêchant l'exécution du service (notamment des rafales de vent supérieures à 20 km/h, des averses de grêle ou une vague de froid) peut être discutée au préalable comme option et peut avoir lieu sans frais supplémentaires.

13. Clause de divisibilité

13.1 Si une disposition quelconque des présentes conditions générales est déclarée, en tout ou en partie, invalide, nulle ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, le reste des conditions générales reste pleinement en vigueur.

13.2 Les parties négocieront de bonne foi afin de remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale de la disposition invalide.

13.3 Cette clause de divisibilité vise à garantir la validité et l'applicabilité des conditions générales, même si des clauses individuelles s'avèrent invalides ou inapplicables.

13.4 En cas de modifications légales, de décisions judiciaires ou d'autres circonstances rendant une disposition invalide ou nulle, les parties s'engagent à convenir conjointement, conformément au principe de bonne foi, d'une nouvelle disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objectif de la disposition invalide.

14. Droit applicable et Juge compétent

14.1 Ces conditions sont régies par le droit belge.

14.2 Les litiges sont soumis au juge compétent en Belgique, avec compétence exclusive des tribunaux de Gand.

14.3 En cas de litige, les deux parties s'efforcent d'abord de parvenir à une solution par la négociation. Si aucun règlement à l'amiable n'est trouvé, le litige sera soumis au tribunal compétent de Gand.

15. Version linguistique

15.1 Ces conditions générales sont rédigées en néerlandais. En cas de divergences entre les traductions, la version néerlandaise fait foi.

Dernière modification : 16/06/2026